Huolla ja kierrätä

Puhelimeni näytöllä lukee "SIM-kortti hylätty" tai "SIM-korttia ei hyväksytty"

SIM-kortti on pienikokoinen, puhelimesi sisään asetettava kortti, jonka avulla luodaan yhteys matkapuhelinverkkoon.

SIM-kortin saat operaattoriltasi tai palveluntarjoajaltasi. SIM-korttiasioissa kannattaa siis ensisijaisesti olla yhteydessä heihin.

Puhelimesi saattaa antaa SIM-korttiin liittyvän virheilmoituksen, jos:

• SIM-kortti on pois paikoiltaan. Jos puhelimesi on hiljattain pudonnut, saanut kolahduksen tai avautunut, SIM-kortti on ehkä hyvä asettaa uudelleen paikoilleen. Lue SIM-kortin asetusohjeet puhelimesi käyttöoppaasta.
• PUK-koodi on syötetty väärin useamman kerran. Tällöin SIM-kortti voi lakata toimimasta. Jos ongelma vaikuttaa pysyvältä, hanki uusi SIM-kortti ottamalla yhteyttä operaattoriisi tai palveluntarjoajaasi.
• Oletko vaihtanut palveluntarjoajaa lähiaikoina? Edellinen operaattorisi on saattanut muokata joko SIM-korttisi tai puhelimesi asetuksia, ja niitä on muokattava uudelleen. Ota yhteyttä nykyiseen operaattoriisi tai palveluntarjoajaasi.

Jos mikään näistä esimerkeistä ei kuulosta tutulta, ja saat virheilmoituksen yhä uudelleen, SIM-korttisi saattaa olla vioittunut. Ota yhteys operaattoriisi tai palveluntarjoajaasi, jotta SIM-korttisi pystytään testaamaan ja/tai korvaamaan uudella.

Voit myös tuoda puhelimesi tutkittavaksi lähimpään Nokia Care -huoltoliikkeeseen. Löydät Nokia Care -huoltoliikkeiden yhteystiedot huoltoliikeluettelostamme.

Puhelimeni pyytää PIN/PIN2/PUK/PUK2-koodia.

Puhelimesi on suojattu yhdellä tai useammalla koodilla, joiden tarkoitus on estää sen luvatonta käyttöä. PIN- ja PUK-koodit suojaavat SIM-korttia eli puhelimesi takakuoren alla olevaa pienikokoista korttia, jonka avulla saat yhteyden matkapuhelinverkkoon.

Yleensä operaattorisi tai palveluntarjoajasi pystyy parhaiten auttamaan PIN- ja PUK-koodeihin liittyvissä ongelmissa.

• Yleisin koodeista on PIN-koodi (Personal Identification Number), jonka voit itse määrittää, aktivoida tai poistaa käytöstä. Ohjeet löydät puhelimesi käyttöoppaasta.
• Yleisin koodeista on PIN-koodi (Personal Identification Number), jonka voit itse määrittää, aktivoida tai poistaa käytöstä. Ohjeet löydät puhelimesi käyttöoppaasta.
• Jos annat väärän PIN-koodin useita kertoja peräkkäin, puhelimesi saattaa pyytää PUK-koodia (Personal Unblocking Key). PUK-koodi on 8-numeroinen koodi, jonka saat operaattoriltasi tai palveluntarjoajaltasi.
• Jos annat väärän PIN2-koodin useita kertoja peräkkäin, puhelimesi saattaa pyytää PUK2-koodia.

Ota yhteyttä operaattoriisi tai palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua PIN- ja/tai PUK-koodiasioissa. Jos olet jo saanut palveluntarjoajaltasi koodin, joka ei toimi, tarvitset uuden SIM- kortin operaattoriltasi tai palveluntarjoajaltasi.

Puhelimeni pyytää turva/lukituskoodia.

Puhelimessasi on yksi tai useampi koodi, jotka suojaavat sitä luvattomalta käytöltä. Huomaathan, että turva/lukituskoodi, joka suojaa itse puhelinta, poikkeaa SIM-korttia suojaavasta PIN-koodista.

Jos puhelimesi pyytää turva/lukituskoodia, vaikket olisi aktivoinut sellaista, kokeile jotakin seuraavista:

• Anna oletusturva/lukituskoodi: 12345. Kokeile tätä vain kerran.

Jos puhelimesi pyytää yhä turva/lukituskoodia, vie se tutkittavaksi lähimpään Nokia Care -huoltoliikkeeseen. Löydät Nokia Care -huoltoliikkeiden yhteystiedot huoltoliikeluettelostamme.

Huom!

• Jotkut operaattorit muokkaavat puhelimia niin, että ne toimivat vain kyseisen operaattorin SIM-korteilla. Jos annat tällaisessa tapauksessa koodin väärin kolme kertaa tai useammin, puhelimesi saattaa lukittua pysyvästi. Jos näin käy, pyydä apua operaattoriltasi tai palveluntarjoajaltasi.
• Muissa tapauksissa puhelin menee lepotilaan, jos annat väärän koodin kolme kertaa tai useammin. Se ei tällöin hyväksy mitään toimintoja seuraavaan 15 minuuttiin. Jos näin käy, sammuta puhelimesta virta, käynnistä se uudelleen ja anna sen olla valmiustilassa 15 minuuttia. Yritä sitten uudelleen tai vie puhelin lähimpään Nokia Care -huoltoliikkeeseen.

Puhelimeni kytkeytyy pois päältä automaattisesti.

Jos puhelimesi virran kanssa näyttää olevan ongelmia, syy saattaa löytyä puhelimesta, akusta tai laturista. Ennen kuin tuot puhelimesi Nokia Care -huoltoliikkeeseen tutkittavaksi, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Lataa akku täyteen käyttöoppaan ohjeiden mukaisesti.
• Irrota akku ja aseta se uudelleen paikoilleen käyttöoppaan ohjeiden mukaisesti.
• Varmista, että käyttämäsi Nokia-akku ja -laturi ovat yhteensopivia puhelinmallisi kanssa. Voit tarkistaa asian akkujen yhteensopivuustaulukosta ja laturien yhteensopivuustaulukosta.
• Jos sinulla on mahdollisuus käyttää toista samanlaista akkua ja laturia, kokeile vaihdella niitä ja selvittää, johtuuko ongelma puhelimesta, akusta vai laturista.

Jollet pysty testaamaan puhelintasi tai se kytkeytyy edelleen pois päältä, vie se lähimpään Nokia Care -huoltoliikkeeseen tutkittavaksi. Löydät Nokia Care -huoltoliikkeiden yhteystiedot huoltoliikeluettelostamme.

Puhelimeni ei kytkeydy päälle.

Jos puhelimesi virran kanssa on ongelmia, se voi johtua puhelimesta, akusta tai laturista.

• Ensin kannattaa liittää puhelin laturiin ja laturi pistokkeeseen. Odota hetki ja yritä sen jälkeen kytkeä puhelimen virta päälle.

Jos virta ei vieläkään kytkeydy päälle, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Lataa akku täyteen käyttöoppaan ohjeiden mukaisesti.
• Irrota akku ja aseta se uudelleen paikoilleen käyttöoppaan ohjeiden mukaisesti.
• Varmista, että käyttämäsi Nokia-akku ja -laturi ovat yhteensopivia puhelinmallisi kanssa. Voit tarkistaa asian akkujen yhteensopivuustaulukosta ja laturien yhteensopivuustaulukosta.
• Jos sinulla on mahdollisuus käyttää toista samanlaista akkua ja laturia, kokeile vaihdella niitä ja selvittää, johtuuko ongelma puhelimesta, akusta vai laturista.

Jollet pysty testaamaan puhelintasi tai se kytkeytyy edelleen pois päältä, vie se lähimpään Nokia Care -huoltoliikkeeseen tutkittavaksi. Löydät Nokia Care -huoltoliikkeiden yhteystiedot huoltoliikeluettelostamme.

Puhelimeni akku on aina lähes tyhjä.

Jos puhelimesi virran kanssa näyttää olevan ongelmia, se voi johtua puhelimesta, akusta tai laturista.

• Varmista, että käyttämäsi Nokia-akku ja -laturi ovat yhteensopivia puhelinmallisi kanssa. Voit tarkistaa asian akkujen yhteensopivuustaulukosta ja laturien yhteensopivuustaulukosta. Jos akussasi on hologrammitarra, voit tarkistaa sen alkuperäisyyden akunvarmennuspalvelustamme.
• Jos sinulla on mahdollisuus käyttää toista samanlaista akkua ja laturia, kokeile vaihdella niitä ja selvittää, johtuuko ongelma puhelimesta, akusta vai laturista.
• Jopa Nokia-akkujen kaltaiset korkealaatuiset akut menettävät ajan myötä tehonsa ja kapasiteettinsa. Tällöin kannattaa hankkia uusi alkuperäinen Nokia-akku valtuutetulta Nokia-jälleenmyyjältä.

Jollet pysty testaamaan puhelintasi tai se kytkeytyy edelleen pois päältä, vie se lähimpään Nokia Care -huoltoliikkeeseen tutkittavaksi. Löydät Nokia Care -huoltoliikkeiden yhteystiedot huoltoliikeluettelostamme.

Puheluideni äänenlaatu on huono / puheluni katkeavat.

Puheluiden katkeamisen tai huonon äänenlaadun taustalla voi olla heikko verkkosignaali tai hetkittäiset katkokset matkapuhelinverkossa, joko sinun tai puhekumppanisi päässä.

Verkkosignaalin voimakkuuteen liittyvissä ongelmissa kannattaa kääntyä operaattorisi tai palveluntarjoajasi puoleen.

• Verkkosignaalin voimakkuuden näet puhelimesi näytön vasemman laidan palkeista. Palkit lisääntyvät signaalin voimistuessa ja vähenevät sen heikentyessä.
• TVerkkosignaalin voimakkuuden näet puhelimesi näytön vasemman laidan palkeista. Palkit lisääntyvät signaalin voimistuessa ja vähenevät sen heikentyessä.

Jos signaali on toistuvasti heikko tietyillä alueilla, ongelmana voi olla matkapuhelinverkon kuuluvuusalue. Lisätietoa kuuluvuusalueesta saat operaattoriltasi tai palveluntarjoajaltasi.

Jos epäilet, että ongelma johtuu verkon sijaan puhelimestasi, vie puhelimesi lähimpään Nokia Care -huoltoliikkeeseen tutkittavaksi. Löydät Nokia Care -huoltoliikkeiden yhteystiedot huoltoliikeluettelostamme.

Puhelimeni ei soi.

Kokeile seuraavia vaihtoehtoja:

• Varmista, että puhelimesi on päällä ja että siinä on tarpeeksi voimakas verkkosignaali.
• • Verkkosignaalin voimakkuuden näet puhelimesi näytön vasemman laidan palkeista. Palkit lisääntyvät signaalin voimistuessa ja vähenevät sen heikentyessä.
  • Voimistaaksesi signaalia liikuta puhelintasi hiukan tai siirry lähemmäs ikkunaa jos soitat sisätiloista.
• Onko puhelimeesi kiinnitettynä HF-laite? Jotkut puhelinmallit eivät tällöin soi kaiuttimen vaan ainoastaan kuulokkeen kautta. Kokeile, soiko puhelin jos irrotat kuulokkeen.
• Jos puhelimessasi on käytössä Äänetön-, Lento- tai Online-profiili tai mikä tahansa muu profiili, jossa soittoääni on hiljennetty, puhelin ei soi. Vaihda profiiliksi Yleinen tai Tavallinen ja kokeile uudelleen. Lisätietoja profiilin tarkistamisesta ja vaihtamisesta löydät puhelimesi käyttöoppaasta.
• Varmista, että olet valinnut puhelimelle soittoäänen, eikä äänenvoimakkuutta ole säädetty liian pienelle. Lisätietoja äänenvoimakkuuden säädöstä ja soittoäänen valinnasta löydät puhelimesi käyttöoppaasta.
• Jos olet aktivoinut soitonsiirron, puhelusi saattavat siirtyä suoraan vastaajaan puhelimen soimatta. Lisätietoja soitonsiirron aktivoinnista ja poistamisesta löydät puhelimesi käyttöoppaasta. Vastaajaa koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä operaattoriisi tai palveluntarjoajaasi.

Jos puhelimesi ei edelleenkään soi, vie se lähimpään Nokia Care -huoltoliikkeeseen tutkittavaksi. Löydät Nokia Care -huoltoliikkeiden yhteystiedot huoltoliikeluettelostamme.

Puhelimeni ei lähetä/vastaanota viestejä.

Varmista, että tekstiviestit ja multimedia/kuvaviestit kuuluvat liittymäsopimukseesi. Sinulla täytyy myös olla tarvittavat asetukset puhelimessasi, ja puhelimesi tulee tukea kyseisiä toimintoja.

• Tarkista puhelimesi käyttöoppaasta, mitä viestityyppejä puhelinmallisi tukee. Löydät tiedon tekstiviesteistä termillä SMS ja multimediaviesteistä (kuva ja ääni) termillä MMS.
• Ota yhteys operaattoriisi tai palveluntarjoajaasi ja tarkista, että sähköposti, tekstiviestit ja/tai multimedia/kuvaviestit sisältyvät liittymäsopimukseesi. Varmista myös, että liittymäsi tukee roaming-yhteiskäyttösopimusta silloin kun et ole paikallisessa verkossa.
• Määritä viestiasetukset puhelimeesi. Voit ladata asetukset asetuspalvelustamme.

Jos et edelleenkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstiviestejä, vie puhelimesi lähimpään Nokia Care -huoltoliikkeeseen tutkittavaksi. Löydät Nokia Care -huoltoliikkeiden yhteystiedot huoltoliikeluettelostamme.

Miten voin kierrättää puhelimeni ja sen lisälaitteet?

Vie vanha puhelimesi ja sen lisälaitteet mihin tahansa Nokia Care -huoltoliikkeeseen. Nokia lähettää vanhat tuotteet lähimpään Nokian hyväksymään kierrätysfirmaan. Puhelimen kierrättäminen säästää energiaa ja raaka-aineita sekä auttaa huolehtimaan, että haitalliset aineet käsitellään asianmukaisesti.