Huolla ja kierrätä

Tämä rajoitettu valmistajan takuu koskee Euroopan unionin alueella, Islannissa, Norjassa ja Sveitsissä myytyjä Nokia-laitteita 1.4.2005 alkaen.

Lisätietoja löydät Takuu-osion Usein kysytyistä kysymyksistä.

Rajoitettu valmistajan takuu

HUOM! Tämä rajoitettu takuu ei rajoita kuluttajan oikeutta vedota kansallisen kuluttajasuojalain kuluttajan suojaksi säätämiin pakottaviin oikeuksiin.

Nokia Corporation, ("Nokia"), antaa myyntipakkauksessa olleen Nokia-tuotteen ("Tuote") ostajalle näiden ehtojen mukaisen rajoitetun valmistajan takuun.

Nokia takaa, että takuuaikana Nokia tai Nokian valtuutettu huoltoyhtiö kohtuullisessa ajassa joko korjaa Tuotteessa ilmenneen materiaali-, suunnittelu- tai laatuvirheen tai niin halutessaan vaihtaa Tuotteen uuteen näiden takuuehtojen mukaisesti (ellei laissa toisin määrätä). Tämä rajoitettu takuu on voimassa ainoastaan maassa, jossa Tuote on ostettu ja edellyttäen, että Nokia on alun perin tarkoittanut Tuotteen myytäväksi kyseisessä maassa. Koskien Tuotetta, joka on ostettu EU-jäsenmaasta, Islannista, Norjasta, Sveitsistä tai Turkista ja jonka Nokia on alun perin tarkoittanut myytäväksi jossakin näistä maista, tämä rajoitettu takuu on voimassa ja siihen voidaan vedota kaikissa yllämainituissa maissa.

Takuuaika

Takuuaika alkaa, kun Tuote ensimmäisen kerran myydään loppukäyttäjälle. Tuotteen koostuessa useista eri osista, saattaa Tuotteen eri osiin kohdistua eri takuuaika (jäljempänä "Takuuaika"). Takuuajat ovat:

1. kaksikymmentäneljä (24) kuukautta matkapuhelimille ja kaksitoista (12) kuukautta lisätarvikkeille (riippumatta siitä, onko lisätarvikkeet myyty matkapuhelimen yhteydessä vai erikseen itsenäisenä tuotteena) pois lukien kuluvat osat ja lisätarvikkeet, jotka on listattu jäljempänä kohdissa (b) tai (c);
2. kuusi (6) kuukautta seuraaville kuluville osille ja/tai lisätarvikkeille: akut, laturit, pöytätelineet, kuulokkeet, kaapelit ja kuoret; ja
3. yhdeksänkymmentä (90) päivää ohjelmiston tallennusvälineelle (esim. CD-ROM, muistikortti).

Sikäli kun pakottavan kansallisen lainsäädännön puitteissa on mahdollista, Tuotteen jälleenmyynti, Nokian valtuuttama korjaus tai Tuotteen korvaaminen uudella ei pidennä, uusi tai muutenkaan vaikuta Tuotteen Takuuaikaan. Takuuaikana korjatuilla osilla ja korvatulla Tuotteella on kuitenkin takuu alkuperäisen Takuuajan loppuun, aina kuitenkin vähintään kuusikymmentä (60) päivää korjauspäivästä tai korvaavan Tuotteen toimittamisesta.

Kuinka toimia takuupalvelun saamiseksi

Halutessanne vedota takuuseen tulee teidän palauttaa Tuote tai sen osa (jos kyseessä ei ole koko Tuote) Nokian valtuuttamaan huoltoliikkeeseen. Soittamalla Nokian puhelinpalveluun saatte lisätietoja takuuvaatimuksen tekemisestä. Tietoa Nokian valtuutetuista huoltoliikkeistä ja Nokian puhelinpalvelusta saa Tuotteen myyntipakkauksesta tai Nokian www-kotisivuilta.

Voidaksenne vedota takuuseen teidän tulee ilmoittaa Tuotteessa havaitsemastanne viasta Nokialle tai sen valtuutettuun huoltoliikkeeseen kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta ja joka tapauksessa ennen Takuuajan päättymistä.

Vedotessanne takuuseen teidän tulee esittää:

1. Tuote (tai sen viallinen osa),
2. alkuperäinen ostotodistus, josta käy ilmi myyjän nimi ja osoite, ostotapahtuman aika ja paikka, Tuotteen tyyppi ja IMEI- tai muu sarjanumero.

Mikä ei kuulu takuuseen?

1. Tämä takuu ei kata Tuotteen käyttöohjetta, kolmannen osapuolen ohjelmistoja eikä Tuotteen asetuksia, sisältöä, tietoja tai linkkejä riippumatta siitä ovatko ne sisältyneet Tuotteeseen sen ostohetkellä vai tallennettu tai ladattu siihen milloin tahansa ostohetken jälkeen teidän tai jonkun muun toimesta. Nokia ei takaa, että Tuotteen sisältämät ohjelmistot (i) täyttävät kaikki vaatimuksenne, (ii) toimivat tai ovat yhteensopivat kolmannen osapuolen laitteiden tai ohjelmistojen kanssa, (iii) toimivat keskeytyksettä tai virheettömästi, tai (iv) että ohjelmistovirheet ovat korjattavissa tai tullaan korjaamaan.
2. Tämä takuu ei kata a) normaalia kulumista (mukaan lukien mm. kameralinssien, akkujen ja näyttöjen kuluminen), b) Tuotteen käsittelystä aiheutuvia vikoja (mukaan lukien mm. terävien esineiden aiheuttamat tai taipumisesta, puristuksesta tai pudottamisesta yms. aiheutuvat viat), c) vikoja tai vahinkoa, jotka ovat aiheutuneet Tuotteen väärinkäytöstä Nokian ohjeiden (esim. Tuotteen käyttöohjeen) vastaisesti ja/tai d) muusta Nokian kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä aiheutunutta vikaa tai vahinkoa.
3. Tämä takuu ei kata vikoja tai väitettyjä vikoja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että Tuotetta on käytetty tai se on yhdistetty tuotteeseen, lisätarvikkeeseen, ohjelmistoon ja/tai palveluun, jota Nokia ei ole valmistanut tai toimittanut tai milloin Tuotetta muutoin on käytetty käyttötarkoituksensa vastaisesti. Tällainen vika voi johtua esimerkiksi viruksesta ja/tai luvattomasta palvelun, tilin, tietokonejärjestelmän tai tietokoneverkon käytöstä teidän ja/tai kolmannen tahon toimesta hakkeroimalla, salasanan urkinnalla tai muulla vastaavalla luvattomalla tavalla.
4. Tämä takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat siitä, että akussa on ollut liian vähän virtaa, tai akun kennojen tai akun sinetin rikkomisesta tai peukaloimisesta, tai akun käyttämisestä muussa laitteessa kuin mihin se on tarkoitettu.
5. Tähän takuuseen ei voi vedota, jos Tuote on avattu tai sitä on muutettu tai korjattu jonkun muun kuin valtuutetun huoltoliikkeen toimesta, jos sitä on korjattu käyttäen muita kuin virallisia varaosia tai jos Tuotteen sarjanumero, lisätarvikkeen päivämäärätiedot tai IMEI-numero on poistettu, hangattu pois, muutettu tai on Nokian näkemyksen mukaan muutoin epäselvä.
6. Tähän takuuseen ei voi vedota, jos Tuote on altistunut kosteudelle tai äärimmäisille lämpötila- tai ympäristöolosuhteille tai näiden nopeille muutoksille, korroosiolle, hapettumiselle, ruoan tai juoman roiskeille tai kemiallisten aineiden vaikutuksille.

Muita tärkeitä huomioita

Tuotteen toiminnan edellyttämä SIM-kortti ja solu- ja/tai muu verkko tai järjestelmä ovat Nokiasta riippumattoman kolmannen tahon toimittamia. Tästä syystä Nokian vastuu tämän takuun nojalla ei kata solu- tai muun verkon tai järjestelmän toimivuutta, saatavuutta, kattavuutta, palveluita tai ulottuvuutta. Jotta Nokia tai sen valtuuttama huoltoliike kykenee korjaamaan tai vaihtamaan Tuotteen uuteen, teleoperaattori saattaa joutua avaamaan SIM- tai muun lukituksen, jolla Tuote on pyritty lukitsemaan johonkin tiettyyn verkkoon tai operaattoriin. Näissä tilanteissa pyydämme teitä ystävällisesti ottamaan ensin yhteyttä teleoperaattoriinne lukituksen avaamiseksi.

Pyydämme aina ottamaan varmuuskopion tai pitämään erillistä kirjanpitoa kaikesta Tuotteeseenne tallennetusta tärkeästä sisällöstä ja tiedoista, koska sisältö ja tiedot saattavat tuhoutua Tuotteen huollon tai vaihdon yhteydessä. Nokia ei, alla mainitun "Nokian vastuunrajoituksen" mukaisesti, ole vastuussa mistään vahingosta tai menetyksistä, jotka aiheutuvat Tuotteen huollon tai vaihdon yhteydessä aiheutuneesta sisällön tai tietojen häviämisestä, tuhoutumisesta tai turmeltumisesta.

Nokian vaihtaessa Tuotteen osia tai muita laitteita, tulee alkuperäisistä, vaihdetuista osista ja laitteista Nokian omaisuutta. Mikäli käy ilmi, että Nokialle tai sen valtuutettuun huoltoliikkeeseen palautettu Tuote ei kuulu tämän Takuun piiriin, pidättää Nokia omasta ja valtuutettujen huoltoliikkeidensä puolesta oikeuden periä käsittelymaksun niille palautetusta Tuotteesta. Korjatessaan tai vaihtaessaan Tuotetta Nokia on oikeutettu käyttämään uusia, uutta vastaavia tai korjattuja tuotteita tai osia.

Tuotteenne saattaa sisältää maakohtaisia elementtejä, muun muassa ohjelmistoja. Mikäli Tuote on tuotu maahan toisesta maasta, jonka markkinoille se on alun perin tarkoitettu, Tuote saattaa sisältää maakohtaisia elementtejä, joita ei katsota tämän takuun tarkoittamiksi virheiksi.

Nokian vastuunrajoitus

Tämä rajoitettu takuu säätelee kattavasti oikeutenne vedota Tuotteen virheisiin Nokiaa vastaan ja Nokian vastuun Tuotteenne virheistä. Tämä rajoitettu takuu korvaa kaikki muut Nokian takuut ja vastuut (mukaan lukien niin lainsäädäntöön kuin sopimukseenkin perustuvat vastuut) Tuotetta koskien. Takuu ei kuitenkaan poissulje tai rajoita i) mitään soveltuvan lainsäädännön pakottavien ehtojen mukaisia oikeuksianne eikä ii) oikeuksianne Tuotteen myyjää kohtaan.

Sikäli kun laki sallii, Nokia ei ole vastuussa tietojen häviämisestä, tuhoutumisesta tai turmeltumisesta eikä mistään tulojen tai ennakoitujen säästöjen menetyksestä, kulujen kasvusta tai muusta välillisistä vahingoista.

Sikäli kun laki sallii, Nokian vastuu rajoittuu Tuotteen ostohintaan. Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät koske Nokian tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutunutta vahinkoa eikä Nokian todistetusta huolimattomuudesta aiheutunutta kuolemantapausta tai henkilövahinkoa.

HUOM! Tuotteenne on korkean teknologian elektroniikkatuote. Nokia kehottaa perehtymään Tuotteen mukana toimitettuun käyttöohjeeseen. On myös syytä huomata, että Tuote saattaa sisältää näyttöruutuja, kameralinssejä ja muita osia, jotka saattavat naarmuuntua tai muuten vahingoittua, jos niitä ei käsitellä huolellisesti.

Nokia Corporation
Keilalahdentie 2-4
FIN-02150 Espoo
Finland